Пользовательское соглашение

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является публичной офертой в соответствии со ст. 435 и п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации и содержит все существенные условия оказания услуг сервиса Shafik Hub (далее — «Сервис»).

1.2. Исполнителем по настоящему соглашению выступает владелец Сервиса (далее — «Исполнитель»). Реквизиты и контакты указаны в разделе 13.

1.3. Пользователем является дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет, принявшее условия настоящей оферты (далее — «Пользователь»).

1.4. Сервис доступен через Telegram-бот Shafik Hub и веб-страницы на домене shafiksub.ru.

Термины

• Подписка — оплаченный период доступа к Сервису, исчисляемый в календарных днях.
• Пакет трафика — дополнительный бесплатный объём трафика (в гигабайтах), предоставляемый действующим Пользователям сверх Подписки.
• Учётная запись — запись о Пользователе, создаваемая по его идентификатору Telegram при первом запуске бота.

2. Предмет соглашения

2.1. Исполнитель предоставляет Пользователю на срок действия Подписки доступ к программно-техническому комплексу Сервиса, обеспечивающему шифрование сетевого трафика и установление защищённого соединения через серверы Исполнителя, а Пользователь оплачивает этот доступ в порядке, установленном разделом 4.

2.2. Услуга носит технический характер. Исполнитель не является оператором связи, не оказывает услуги связи и не предоставляет доступ к каким-либо информационным ресурсам: выбор посещаемых ресурсов и ответственность за такой выбор целиком лежат на Пользователе.

2.3. Для использования Сервиса Пользователю требуется стороннее клиентское приложение (например, Happ). Исполнитель не является разработчиком таких приложений и не отвечает за их работу.

3. Акцепт оферты

3.1. Акцептом (полным и безоговорочным принятием условий) считается любое из следующих действий, в зависимости от того, какое наступит раньше:

• нажатие кнопки «Принимаю условия» в Telegram-боте Сервиса;
• отметка о согласии с настоящей офертой при регистрации личного кабинета на сайте Сервиса;
• оплата Подписки.

3.2. С момента акцепта настоящее соглашение считается заключённым в простой письменной форме и имеет юридическую силу договора.

3.3. Дата и время акцепта фиксируются Исполнителем в информационной системе Сервиса.

4. Стоимость услуг и порядок оплаты

4.1. Стоимость услуг указана в рублях Российской Федерации и включает все применимые налоги. Актуальный перечень тарифов всегда отображается в Telegram-боте Сервиса и на настоящей странице.

4.2. Оплата производится в режиме предоплаты одним из доступных способов:

• банковская карта или СБП — через лицензированный платёжный сервис;
• Telegram Stars — внутренняя валюта Telegram (стоимость в звёздах отображается в боте на момент оплаты).

4.3. Реквизиты банковских карт и иные платёжные данные вводятся Пользователем на стороне платёжного сервиса, Исполнителю не передаются и им не хранятся.

4.4. Обязательство Пользователя по оплате считается исполненным с момента поступления подтверждения об успешном платеже от платёжного сервиса.

4.5. Кассовый чек формируется и направляется Пользователю платёжным сервисом на указанный при оплате адрес электронной почты. При отсутствии чека Пользователь вправе запросить его через службу поддержки.

4.6. Автоматическое продление отсутствует. Списания без отдельного действия Пользователя не производятся: каждая оплата инициируется Пользователем вручную.

5. Порядок оказания услуг

5.1. Доступ предоставляется автоматически в течение нескольких минут после подтверждения оплаты. Пользователь получает уведомление в Telegram-боте, а при оплате из личного кабинета — на указанный при регистрации адрес электронной почты.

5.2. Услуга считается оказанной надлежащим образом и в полном объёме в момент предоставления доступа (активации Подписки или зачисления трафика). Отдельный акт об оказании услуг не составляется.

5.3. Срок Подписки исчисляется с момента активации. При продлении до окончания текущего периода оплаченные дни прибавляются к остатку.

5.4. По окончании оплаченного периода доступ к серверам прекращается автоматически. Учётная запись и история Пользователя при этом сохраняются в соответствии с разделом 7 Политики конфиденциальности.

6. Возврат денежных средств

6.1. Пользователь вправе отказаться от услуги и получить полный возврат в течение 24 часов с момента оплаты при условии, что услуга фактически не использовалась — не было зафиксировано ни одного подключения к серверам Сервиса и не был израсходован оплаченный трафик.

6.2. Если факт использования услуги зафиксирован, оплаченные средства возврату не подлежат, поскольку услуга считается оказанной (п. 5.2).

6.3. Если Сервис не может быть предоставлен по вине Исполнителя (техническая неисправность на его стороне продолжительностью более 24 часов подряд), Пользователь вправе требовать возврата средств пропорционально неиспользованному периоду либо продления Подписки на срок простоя — по выбору Пользователя.

6.4. Для возврата необходимо обратиться в службу поддержки (@shafik_hub_support либо кнопка «Поддержка» в боте), указав дату, сумму и способ платежа.

6.5. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата, в срок не более 10 рабочих дней с момента согласования возврата. Возврат платежей, совершённых в Telegram Stars, осуществляется по правилам этой платформы.

6.6. Средства не возвращаются при блокировке доступа за нарушение правил использования (раздел 7).

7. Правила использования

7.1. При использовании Сервиса запрещается:

• рассылка спама и любых несогласованных массовых сообщений;
• проведение сетевых атак (DDoS, сканирование портов, брутфорс и т. п.);
• фишинг, мошенничество и иные противоправные действия;
• распространение вредоносного программного обеспечения;
• распространение материалов, оборот которых запрещён законодательством Российской Федерации;
• перепродажа доступа к Сервису третьим лицам без письменного согласования с Исполнителем;
• попытки обхода технических ограничений Сервиса, а также искусственная накрутка бонусов реферальной программы и розыгрышей.

7.2. Пользователь самостоятельно отвечает за соблюдение законодательства своей юрисдикции при использовании Сервиса.

7.3. При нарушении настоящих правил Исполнитель вправе ограничить или прекратить доступ Пользователя к Сервису без возврата уплаченных средств.

8. Права и обязанности сторон

Исполнитель обязуется

• предоставить доступ к Сервису в объёме и на срок оплаченного тарифа;
• обеспечивать работу службы поддержки и отвечать на обращения Пользователей;
• обрабатывать персональные данные в соответствии с Политикой конфиденциальности.

Исполнитель вправе

• проводить плановые технические работы, уведомляя о длительных работах через бот;
• изменять состав и количество серверов, а также используемые технологии, без снижения качества услуги;
• ограничить доступ Пользователя при нарушении раздела 7.

Пользователь обязуется

• соблюдать условия настоящего соглашения и правила использования;
• не передавать ссылку на свою подписку третьим лицам;
• самостоятельно обеспечивать сохранность доступа к своей учётной записи Telegram, а также пароля от личного кабинета на сайте.

9. Ограничение ответственности

9.1. Сервис предоставляется на условиях «как есть» (as is). Исполнитель не гарантирует бесперебойную и безошибочную работу Сервиса, а также сохранение конкретной скорости соединения.

9.2. Исполнитель не несёт ответственности за косвенные убытки, упущенную выгоду, а также за перебои, вызванные действиями третьих лиц: операторов связи, хостинг-провайдеров, платёжных сервисов, разработчиков клиентских приложений, а также обстоятельствами непреодолимой силы.

9.3. Совокупная ответственность Исполнителя ограничена стоимостью услуги, оплаченной Пользователем за текущий период.

9.4. Исполнитель не отвечает за содержание информации, к которой Пользователь обращается через Сервис, и за действия Пользователя в сети.

10. Бонусы, реферальная программа и розыгрыши

10.1. Сервис может начислять Пользователю бонусные дни Подписки за приглашение новых пользователей, а также в рамках проводимых розыгрышей.

10.2. Бонусные дни не являются денежными средствами, не имеют денежного выражения, не подлежат обмену на деньги и возврату.

10.3. При выявлении накрутки (создание фиктивных учётных записей и иные недобросовестные действия) Исполнитель вправе аннулировать начисленные бонусы и исключить Пользователя из розыгрыша.

11. Персональные данные

11.1. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности, являющейся неотъемлемой частью настоящего соглашения.

11.2. Акцептуя оферту, Пользователь даёт согласие на обработку своих персональных данных на условиях указанной Политики.

12. Срок действия, изменение условий и разрешение споров

12.1. Соглашение действует с момента акцепта и до прекращения использования Сервиса Пользователем.

12.2. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять условия оферты. Новая редакция публикуется на настоящей странице и вступает в силу с момента публикации. Изменения не распространяются на уже оплаченные периоды. Продолжение использования Сервиса после публикации означает согласие с новой редакцией.

12.3. Все споры разрешаются в претензионном порядке: срок ответа на претензию, направленную в службу поддержки, — 30 календарных дней. При недостижении согласия спор рассматривается в соответствии с законодательством Российской Федерации.

13. Реквизиты и контакты Исполнителя

• Служба поддержки: @shafik_hub_support и кнопка «Поддержка» в Telegram-боте
• Сайт: shafiksub.ru